Foire au questions
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Suivi de commande
Quelle pointure
Politique de retour
Délai de livraison
Contenu réductible
Quelle sont les bénéfices des Stepsy™?
Les Stepsy™sont conçues pour respecter le développement naturel des pieds de bébé :
- Leur toe-box large laisse suffisamment de place aux orteils pour bouger librement, favorisant ainsi un bon équilibre et une marche naturelle.
- Souples et légères, elles imitent au plus près la marche pieds nus, ce qui permet au pied de se développer sans contrainte, comme recommandé par les podologues.
- La semelle plate, sans soutien de la voûte plantaire, laisse la voûte plantaire se former naturellement, sans interférer avec sa croissance.
- Le modèle d’hiver est équipé d’une doublure en polaire douce pour garder les pieds bien au chaud, tout en étant résistant à la pluie grâce à son coton déperlant.
Est-ce que les bébés ont besoin de chaussures ?
Non, il est recommandé de laisser les bébés marcher pieds nus autant que possible, car cela permet à leurs pieds de se développer naturellement sans contrainte. Cependant, à l’extérieur, il est essentiel de protéger leurs pieds, surtout quand il fait froid.
Les chaussures deviennent alors indispensables, mais elles doivent imiter au mieux la marche pieds nus pour ne pas gêner l’apprentissage, tout en offrant confort et protection. Ce type de chaussures est appelé chaussures barefoot, comme les Stepsy™, conçues pour respecter cette liberté tout en gardant les pieds au chaud et protégés.
Les Stepsy™sont adaptées pour quels âges ?
Les Stepsy™conviennent aux enfants dès leurs premiers pas et tout au long des différentes phases d’apprentissage de la marche. Elles sont conçues pour soutenir le développement naturel du pied à chaque étape.
Actuellement, nos pointures vont jusqu’au 23, ce qui correspond à un âge moyen d’environ 2 ans. Cependant, elles peuvent convenir à des enfants plus âgés en fonction de la longueur de leur pied. Nous vous recommandons de vous référer à cette mesure plutôt qu’à l’âge pour choisir la taille idéale.
Nous prévoyons également d’étendre notre gamme de pointures pour répondre à une plus large tranche d’âge.
Les Stepsy™sont-elle résistante à l'eau?
Oui nos chaussures sont conçues avec un coton déperlant, idéal pour les petites pluies et les sols légèrement mouillés . Cependant, elles ne sont pas waterproof et ne remplacent pas des bottes pour marcher dans l'eau.Pour les jours de pluie légère, elles offrent une bonne protection tout en gardant les pieds sec.
Quel pointure choisir ?
Vous avez deux options pour trouver la pointure idéale : vous pouvez soit notre pédimètre sur notre page dédié, qui vous indiquera précisément la taille nécessaire, soit mesurer directement le pied de votre enfant et consulter notre guide de tailles.
Nous vous conseillons de ne vous pas baser sur la pointure habituelle de votre enfant chez d'autres marques, car chaque marque à sont propre guide des tailles. Par exemple un 24 chez une marque peut correspondre à un 23, voire à un 22 chez un autre.
Comment les entretenir les Stepsy™?
les Stepsy™sont lavables en machine sur un cycle froid.Il est important de ne pas les mettre au sèche linge pour préserver leur forme et les matériaux.Nous recommandons de les laisser sécher à l'air libre.Vous pouvez également les laver à la main.
Faut-il porter des chausettes?
Les Stepsy™sont généralement portées sans chaussettes, mais elle tout de même conçues pour êtres portées avec ou sans chaussettes, selon vos préférences et celles de votre enfant. Les deux options offrent un excellent confort et un maintien optimal.
mon enfant de 2 ans fais déja du 25...
Même si nos pointures s'arrêtent au 23, il est important de noter que les tailles peuvent varier d'une marque à l'autre.Il est possible que notre dernière pointure convienne parfaitement à votre enfant.
les pied grandissent trop vite, n'est ce pas trop cher?
Opter pour des alternatives bon marché peut sembler économique à court terme, mais risque de compromettre le confort, la qualité et, plus important encore, la croissance saine des pieds de votre enfant.
un prix trop bas cache souvent des compromis sur la qualité, les normes éthiques, et la sécurité. Cela n'est pas sans conséquence : une chaussure inadaptée peut entraver la croissance naturelle du pied, affectant la posture et la marche sur le long terme.
Chez Stepsy™, nous comprenons que les pieds des enfants grandissent rapidement, c'est pourquoi nous proposons occasionnellement des offres spéciales pour l'achat de plusieurs paires, vous permettant de garantir le bien-être de votre enfant sans faire de compromis sur la qualité.
Mon enfant à des pieds grecs, est ce que ça lui ira?
Absolument! Les Stepsy™, grâce à leurs Toe-box généreuse, sont spécialement conçues pour s'adapter à diverses formes de pieds, y compris les pieds grecs.
Elle garantissent un espace suffisant pour que les orteils puissent bouger naturellement et confortablement.
Est-ce quelles possèdent un soutien pour la voûte plantaire?
Les Stepsy™ sont élaborées dans le but de promouvoir un développement sain des pieds chez les enfants.
Elles ne disposent donc pas d'un support de voûte plantaire intégré, car nous privilégions le développement naturel du pied sans soutien artificiel, en alignement avec les conseils de nombreux professionnels de la santé du pied.
Est-ce qu'elles sont souples dans la largeur?
Les Stepsy™sont spécifiquement conçues pour offrir une flexibilité optimale, non seulement en longueur mais aussi en largeur.
cette souplesse permet aux pieds de s'étendre naturellement à chaque pas, assurant ainsi un confort et soutien durant toutes les activités.
Le contrefort de talon est-il souple?
Le contrefort de talon des Stepsy™est effectivement souple, pour favorisé le mouvement naturel du pied et encourager une démarche saine.
Cette souplesse est cruciale pour permettre une liberté de mouvement totale, indispensable au bon développement musculaire et à la coordination de votre enfant.
Sur la livraison
Quel est le délai de livraison
Toutes les commandes pour la Belgique et le reste de l'Union Européenne sont livrées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés via Bpost
Comment puis-je suivre ma commande?
Dés que votre commande sera expédiée, un numéro de suivi Bpost vous sera communiquer par mail.
Vous pourrez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site de la Poste ou dans notre section Suivre ma commande.
En cas de problème rencontré avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse mails Info@stepsyshoes.com
Sur ma commande
Comment s'avoir si ma commande à bien été prise en compte?
Pour assurer que votre commande à été bien prise en compte, vous devriez recevoir un mail de confirmation juste après votre achat.
Cet e-mail de confirme que votre commande a bien enregistrée dans notre système.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les quelques minute qui suivent votre transaction, nous vous recommandons de vérifier dans votre dossier courrier indésirables.
Dans le cas où il n'est toujours pas présent, n'hésitez pas à nous contacter directement pas e-mail à l'adresse suivante: info@stepsyshoes.com, nous serons ravies de vous aider de confirmer l'état de votre commande.
Quels sont les moyen de paiement?
Vous pouvez réglé vos achats en ligne par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard).Vous pouvez également régler vos achats via Paypal et Apple Pay.
Sur les retours
Puis-je retourner ma commande?
Les échanges sont gratuits, et les retours sont également sans frais si votre commande présente un défaut de fabrication ou tout autre problème exceptionnel.
Si vous préférez un retour sans échange et que le produit ne présente aucun défaut , les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Assurez-vous que le produit est dans sont état neuf et dans son emballage d'origine.
Puis-je annuler ma commande?
Il est possible d'annuler votre commande si c'elle-ci n'est pas traitée.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: info@stepsyshoes.com
Comment retourner ma commande?
- Ecrivez nous à l'adresse suivante : info@stepsyshoes.com en nous indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner et le motif du retour ou de l'échange.
- Préparez le colis de retour en emballant soigneusement le/les produits dans leurs emballages et carton d'origine. Joindre la facture d'achat ou le bon de livraison. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ( sauf pour l'essayage).
- Nous vous enverrons un bordereau de livraison prépayé à coller sur le colis.
- Conservez la preuve de dépôt du colis qui fera foi en cas de litige ou perte par les service postaux.
- Vous serez avertis par e-mail de la réception de votre colis de retour.Nous procéderons ensuite soit à l'échange des produits de votre commande en expédiants les nouveaux articles ; soit au remboursement sur votre compte bancaire, des produits retournés sous 7 jours ouvrés.